Services Publics + - Ministère de la Transformation et de la Fonction Publique
Nous souhaitons repenser le parcours utilisateurs pour les usagers et les agents du Service Public... Proposer une vision unifiée des différents dispositifs
L'Etat Français se digitalise. De multiples solutions existent déjà, mais, elles sont dispatchées aux 4 coins du web. Notre challenge : unifier 5 sites, 5 identités, 5 visions afin de créer un espace de contribution participative citoyenne unique. Simple, fluide, accueillant. A double entrée : une pour les usagers, une pour les agents du service public. Point de rencontre de la data et de l'intelligence artificielle, enrobé d'une couche outils, destinée aux profils les plus variés. Une mission à tiroirs comme on les aime !
Mission
- Réalisée en 2020
- Identité de marque - Naming en accord avec la Marque Etat
- Workshop Définition des objectifs & des Fonctionnalités
- Workshop Définition des personae
- Workshop Parcours utilisateurs
- Conception - Architecture de l'information - Zoning
- Landing page transitoire
- Plateforme unifiée Front Office
- Collab @LaJavaness
Services-Publics Plus | Accueil Usagers Particuliers
Découvrez comment contribuer à l’amélioration des Services Publics, consulter les résultats de qualité de service et partager vos expériences d’usager.
Service Public +, une plateforme pour lutter contre le jargon administratif
Adossé au site service-public.fr, un espace permettra aux usagers de faire remonter les formulations complexes utilisées par les fonctionnaires.
Par Le Figaro.fr
Couacs, formulations obscures… un site pour signaler les lourdeurs de l’administration publique
La plateforme «Services Publics +», lancée ce jeudi, permettra aux usagers d’évaluer les services publics mais aussi de faire remonter les formulations complexes.
Avant 2022, Amélie de Montchalin veut réconcilier les Français avec leurs services publics
Pour mettre fin aux “absurdités de l’administration”, l’exécutif se dote d’un nouvel outil : “Services Publics +”.
franceinfo
-> Encore un peu ?